wbtools.ru - Мониторинг курсов обмена валют на бирже платежной системы webmoney
Вход | Регистрация | Курсы WMZ/WMR | Инструменты | Форум | Контакты

Как я наказал мошенницу в системе webmoney.ru. Механизм возврата средств.

Раздел: Финансы
Просмотров: 7533
27.02.2014 15:49
zexis

Репутация: 1050
Как я наказал мошенницу в системе webmoney.ru. Механизм возврата средств.
Модерирую сайт бесплатных объявлений btorg.ru.
Стал получать жалобы от пострадавших, что одна пользователница сайта занимается мошенничеством. Она разместила на сайте объявление, что оказывает услуги виртуального общения в скайпе на откровенные темы. Но берет деньги и кидает клиентов.
Я решил это проверить и заодно испытать на себе как работает система исков webmoney.ru.
Я связался с автором объявления под видом клиента через скайп.
Стоимость виртуального общения была не большая. Всего 200 рублей.
Перед оплатой я попросил девушку показать себя в скайпе. Что бы убедится. что она вообще девушка. Она включила видеотрансляцию. Голову на видео было не видно. Только тело в одежде. Но по голосу, большим сиськам и узкой талии было видно, что это симпатичная, молодая девушка. Я голосом попросил ее показать мне ладонь руки, что бы убедится, что мне показывают не заранее снятый ролик. Девушка показала ладонь. На этом проверочное видео завершилось.
Я оплатил 200 WMR на кошелек webmoney, который мне указала девушка.
После этого она сразу перестала мне отвечать в скайпе и занесла меня в черный список.

Оборот был для меня неожиданный. Пришлось действовать.
У меня был WMID с аттестатом продавца BL 400
У нее формальный аттестат вебмани с небольшим BL
https://passport.webmoney.ru/asp/certView.asp?wmid=103856088358

1) Я написал претензию блокировку на ее WMID. Стоимость блокировки 2 WMZ. Потом их вернут, если претензию блокировку арбитраж посчитает обоснованной. Но сама претензия-блокирвка не является основанием для того что бы арбитраж начинал расследование. Претензия-блокировка лишь информирует других пользователей о мошеннике и блокирует его кошелек на вывод средств. Для расследования нужно подавать иск.
2) Потом я подал иск на ее WMID. Минимальная стоимость подачи иска 7 WMZ получилась даже боьше суммы по иску. В иске я коротко и ясно изложил суть претензии. Суть иска: Оплатил услугу, но ее не получил. По правилам системы вебмани бремя доказывания, что услуга была оказана, лежит на продавце.

Цитата из правил
http://www.webmoney.ru/rus/cooperation/legal/syagreement1.shtml
---------
5.2. Участник системы WEBMONEY TRANSFER, предоставляющий услуги или товары в обмен на WEBMONEY, помимо выполнения требований ст. 5.1., обязан:
l) учитывая, что расчеты за товары и услуги титульными знаками являются сделкой мены, при которой передача титульных знаков покупателем удостоверяется Системой, в случае возникновения споров между участниками системы самостоятельно организовывать удостоверение покупателем фактов получения товаров или оказания ему услуг для предъявления третьим лицам, в том числе в Арбитраж. При отсутствии таких подтверждений в случае требования покупателя (отправителя титульных знаков) производить возврат титульных знаков на реквизиты отправителя (покупателя) и самостоятельно завершать расчеты по такой сделке ВНЕ системы WEBMONEY TRANSFER с восстановлением денежных обязательств за переданный покупателю товар (оказанные ему услуги).
---------

Ответчица ответила в претензии
---
Я к этому не имею никакого отношения. Таких объявлений я не давала. Ничем подобным я не занимаюсь и заниматься не собираюсь. Я мать двух детей и у меня есть муж, и хорошая работа. Большая просьба разобраться в этом деле. И разблокировать мой кошелек.
---
Больше никаких комментариев она не давала. За что получила перевод 200 WMR не объяснила.
Через 2 месяца арбитраж вынес решение в мою пользу. В итоге я мог получить с ответчицы 200WMR + 228 WMR как компенсацию расходов за подачу иска.

Очень интересен механизм возврата.
Мне на емейл прислали файл ключей и пароль к WMID ответчицы. Я получил полный доступ к ее кошельку. На нем лежала сумма 595 WMR и были видны все ее контактные данные. Я позвонил по телефону, указанному в контактах ее WMID. По телефону мне ответил женский голос, похожий на тот который я слышал в скайпе. Я сообщил, что занимаюсь расследованием мошенничества, которое было совершено с кошельком вебмани, в котором был указан этот телефон. Девушка ответила, что никаких кошельков вебмани она не регистрировала, скайпом и интернетом она вообще не пользуется.

Для возврата денег мне нужно было сделать следующее.
1) Получить контроль над ее WMID, получив файл ключей и пароль к ее кошельку.
2) Подать заявку на разблокировку ее кошелька. При это автоматически блокировлся мой кошелек.
3) Самому зайти под ее паролем в ее WMID и перевести деньги с ее кошелька на свой.

Так как владелица кошелька сказала, что это не ее кошелек, то я перевел всю сумму с ее кошелька себе. А именно 595 WMR вместо 448 WMR.
Поэтому мне не разблокировали после этого кошелек и мне пришлось возвращать на кошелек ответчицы излишне переведенные средства.
После этого мой кошек был разблокирован, а мошеннице было отказано в обслуживании системой вебмани.

Итог.
1) Я получил назад свои 200 WMR,
2) Ответчица оплатила мои расходы на подачу иска и ей отказали в обслуживании.
3) Я разобрался как работает система исков и возврата средств системы вебмани.

Дата редактирования: 09.03.2014 14:17

Как я наказал мошенницу в системе webmoney.ru. Механизм возврата средств.
06.03.2014 4:36
AndrewT

Репутация: 1000
Как понимаю, информация абсолютно свежая? Тогда большое спасибо за информацию Наконец-то всё стало более-менее ясно.

Про сиськи и ладонь улыбнуло )))) Хорошо, что всё ограничилось ладонью, да и за 200 рублей на большее вряд ли можно было рассчитывать =)

Вот только про два месяца. Это арбитраж так долго думал или какая-то уточняющая переписка в рамках иска велась?
09.03.2014 14:05
zexis

Репутация: 1050
Регламент сроков рассмотрения исков до 3 месяцев.
Ответчица не написала ни одного сообщения в ходе рассмотрения иска.
Ни на какие вопросы арбитража не ответила.
Я думаю, что даже если бы она что то отвечала, то исход иска бы не изменился.
Так как она не смогла бы предоставить доказательств, что оказала услугу.
03.04.2014 15:04
sana213

Репутация: 1000
Я никогда не интересовался процедурой претензии, но чтобы вебмани вам выдали файл ключей и пароль к WMID - не могу поверить, почему так? Это же конфиденциальная информация, разве нет? На краяняк они могли бы сами перекинуть вам 200 руб. и выдать всю информацию, с какой стати они отправили ключ и пароль?
03.04.2014 22:18
AndrewT

Репутация: 1000
Они не могут, и это правильно, иначе велик соблазн превышения служебных полномочий в личных интересах.
С другой стороны, может тут даже зарыта очередная юридическая хитрость, делать всё чужими руками.

И вроде как есть какие-то ограничения по доступу к истинно конфиденциальной информации - персональным данным.
Вот что написал человек на WM-форуме:
http://forum.webmoney.ru/index.php?app=forums&module=forums&section=findpost&pid=189176
"Да, действительно, мне дали доступ к кошельку Ответчика. И, на мою удивление и радость там было 3000(из 4000), так что я рад. И, как я и говорил - могу видеть кое-какие данные(Имя,адрес,телефон), но не паспортные т.к на сайт нет возможности зайти."

Как я понял, нельзя зайти на passport. Или как? Интересно, каким образом такой запрет реализован...
Имя-адрес-телефон - это то, что показывает Classic в окошке "Информация о себе"?
11.03.2016 13:18
dmsamoilov

Репутация: 1000
Если сумма заказа большая и разбирательство не помогло, то есть вариант обратиться к юристам:
http://organavt.com/
Оформят официальную жалобу и направят куда надо.
12.03.2017 6:13
ThomasHamMC

Репутация: 1000
<a href=http://uploads.ru/CbxJG.jpg><img>http://s2.uploads.ru/t/CbxJG.jpg</img></a>

What You'll Do
Discover Verona by Segway
Learn about the sights such as Piazza Erbe and Juliet's House
Be put at ease with a 30 minute orientation session
Combine a modern way of transport with an unbelievable cultural experience
Overview
Experience historic Verona from a unique perspective on a 1-hour Segway tour. Glide through the historic center with a tour leader and informative audio guide. See monuments such as the Arco dei Gavi, Castelvecchio, Porta Borsari and Casa di Giulietta.
What to Expect
Climb aboard a self-balancing Segway/Ninebot and enjoy Verona from a new point of view with a tour leader and audio guide. Marvel at monuments of historic and artistic interest without getting tired and bored. You will first have a 30 minute orientation session to make sure you feel comfortable and confident on the two-wheel vehicle before you set off.

Follow a route that takes in many of the city's most iconic attractions including:

- Portoni della Bra
- Gran Guardia
- Museo Lapidario Maffeiano (Maffei Museum)
- Palazzo Barbieri-Municipio (Barbieri Palace)
- Verona Arena
- Castelvecchio (The Great Guard)
- Arco dei Gavi (Gavi Arch)
- Porta Borsari (Roman gate)
- Corso Porta Borsari
- Piazza delle Erbe
- Palazzo della Ragione with the famous Scala della Ragione
- Piazza dei Signori (Piazza Dante - Lord's Square)
- Arche Scaligere (Scaliger Tombs)
- Casa di Giulietta (Juliet's House)

https://www.getyourguide.com/verona-l389/-t92925/
Для того что бы писать комментарии, нужно зарегистрироваться.
Войти Регистрация